Ranking revela qual a melhor operadora de celular na sua região

Redação
maio20/ 2017

Em Março de 2017 a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou uma pesquisa de opinião realizada com mais de 150 mil pessoas, buscando saber qual o nível de satisfação dos usuários com suas operadoras. Entre os serviços analisados pela agência, estão as atividades realizadas pelo pré e o pós-pago de cada provedora.

Buscando facilitar o acesso e esclarecer os dados da pesquisa, o site Melhor Plano divulgou um mapa interativo com as melhores operadoras de celular em cada estado e um ranking com o desempenho das provedoras nas principais categorias avaliadas pelos usuários. Os resultados também foram separados de acordo com o serviço, ou seja, entre avaliações do pré-pago e do pós-pago.

Entre eles estão: o Indicador de Satisfação Geral, que mede o desempenho do serviço como um todo; o Indicador de Funcionamento, que mede a qualidade das ligações e utilização da internet móvel; a Velocidade de navegação; e o Indicador de Canais de Atendimento, que mede a eficácia da comunicação da operadora com os clientes.

Considerando as abordagens de cada indicador, o Melhor Plano selecionou como “melhor operadora” aquela que foi mais bem avaliada em Satisfação Geral por refletir a experiência do usuário com todo o conjunto do serviço contratado. O desempenho de cada operadora pode ser conferido em nível nacional ou por estado, como você pode conferir logo abaixo:

Para saber também as melhores operadoras em velocidade, qualidade e atendimento do seu estado, confira o mapa interativo.

O Melhor Plano também divulgou em abril o mesmo mapa interativo para o desempenho das provedoras de banda larga. Confira aqui.

***** Melhor Plano é uma startup especializada na comparação de planos de telefonia no Brasil. O site compara planos individuais e planos para uma família com até cinco linhas, do tipo controle e pós-pago, além de internet banda larga, tv, fixo e combos. Para mais informações, visite https://melhorplano.net.

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